Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rwim

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rwim tại địa chỉ rwim.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng rwim. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi về Điều Khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của rwim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và có thể xác minh. rwim nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của mình.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ gia đình, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được phép sở hữu một tài khoản rwim tại một thời điểm.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. rwim khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp ký tự hoa, thường, số và ký hiệu đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rwim. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho rwim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua email hỗ trợ.

rwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo có truy cập trái phép.

rwim chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều kiện nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng thông thường trong 3–10 phút.

Điều kiện rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối đa trong ngày theo quy định tại từng cấp tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản rwim.
• Trước khi rút lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm xác minh số điện thoại và có thể yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ tùy thân.

Người dùng cam kết tham gia cá cược tại rwim chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay chuyên nghiệp. Khi đặt cược, người dùng xác nhận:

• Hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ thắng thua của trò chơi hoặc kèo cược được lựa chọn.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các game đều dựa trên RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế — không có sự can thiệp nào từ phía rwim.
• Kết quả đã được ghi nhận trong hệ thống là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, rwim có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi trừ trường hợp rwim phát hiện lỗi rõ ràng (obvious error) trong quá trình xác định tỷ lệ cược.

Khi có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu từ máy chủ trung tâm của rwim sẽ được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc.

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, bonus và ưu đãi của rwim đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• Bonus phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Tiền bonus và tiền thắng từ bonus không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• rwim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc đặt cược chiều ngược lại để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả ("hedging") sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng rwim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc khai thác lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion), đặc biệt trong các game poker hay baccarat nhiều người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rwim cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hay điểm yếu kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích lách quy định rút tiền hoặc yêu cầu vòng cược.

rwim áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng, cũng như báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của rwim hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của rwim mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phía chúng tôi. Việc sử dụng thương hiệu rwim cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Tổn thất kinh doanh, lợi nhuận bị mất hay thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rwim.

Dịch vụ rwim được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định và an toàn của nền tảng, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

rwim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hay lạm dụng hệ thống được xác nhận qua điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và rwim liên quan đến việc sử dụng dịch vụ:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan. rwim cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng thuận nhờ bên thứ ba độc lập hòa giải trước khi đưa ra tòa án.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật có liên quan. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán xét.

rwim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hay thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ rwim.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.